Política de envío

🚚 Política de Envío de match-home.es

 

En match-home.es, nos esforzamos para que recibas tus productos de hogar y decoración lo más rápido y seguro posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones generales de envío.

 

1. Ámbito Geográfico de Envío

 

Actualmente, realizamos envíos a los siguientes territorios:

  • España Peninsular.

  • Islas Baleares.

  • Canarias, Ceuta y Melilla (consultar el punto 5 para condiciones especiales).

  • Resto de la Unión Europea (consultar tarifas y plazos específicos en la página de Cálculo de Envío al finalizar la compra).

 

2. Procesamiento del Pedido

 

  • Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan y preparan para el envío en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la confirmación del pago.

  • Horario de Corte: Los pedidos realizados después de las 14:00h (CET) o en fines de semana/festivos, se considerarán recibidos al siguiente día hábil.

 

3. Opciones de Envío y Plazos de Entrega Estimados

 

Ofrecemos diferentes opciones de envío. Los plazos de entrega son estimados y empiezan a contar desde el momento en que el pedido es enviado, no desde que se realiza la compra.


 

4. Seguimiento del Pedido

 

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá el número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear la entrega a través del sitio web de la empresa de transporte.

 

5. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

 

  • Plazo de Entrega Estimado: 5 - 7 días hábiles.

  • Gastos Aduaneros (Impuestos/Aranceles): Los pedidos destinados a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a impuestos y aranceles de importación (IGIC, AIEM, etc.) que, en su caso, serán responsabilidad del cliente y deberán abonarse a la autoridad aduanera o al transportista en el momento de la entrega. match-home.es no se hace responsable de estos cargos.

 

6. Incidencias en la Entrega (Daños, Pérdidas o Retrasos)

 

  • Daños: Si detectas que el embalaje está dañado en el momento de la entrega, debes hacerlo constar en el albarán del transportista y contactarnos inmediatamente (en un plazo máximo de 24 horas) a través de [Indicar email o formulario de contacto] para gestionar la incidencia.

  • Pérdidas: En caso de pérdida confirmada del paquete, match-home.es gestionará el envío de un nuevo pedido sin coste para el cliente, o procederá al reembolso total, según prefieras.

  • Retrasos: Los plazos de entrega son estimaciones. match-home.es no se hace responsable de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte, aunque haremos todo lo posible por ayudarte a resolver cualquier problema.

 

7. Devoluciones

 

  • Si deseas realizar una devolución, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos